Toplam Kalite Yönetimi ve Kalite Güvence Sistemleri, Türk Hizmet ve Endüstri sektörünün gündemine iyice girdi. Bu kavramlar, artık hayatımızın birer parçası haline geldi. Başarılı her şirket, kurum ya da kuruluş bu iki kavram hakkında bilgi edinmek, uygulamak ve belglemek istemektedir. Ancak, ne var ki, bazen kafalarındaki sorulara tam cevap bulamamaktan yakınmaktadırlar. Kitapevlerinde artık "Kalite" köşeleri oluşmuş. Bu köşelerde konu ile ilgili kitaplar sergilenmektedir.
